Persoonlijke effectiviteit: Jongleren met verhalen
Wij voeren elke dag gesprekken met mensen. De meeste gesprekken verlopen probleemloos, maar er zijn ook gesprekken waar je na afloop ontevreden over bent en die je graag een andere wending had gegeven. Je verhaal zo vertellen dat je je invloed op het verloop van het het gesprek en op de uitkomst vergroot, is een hele kunst.
In onze training ‘Persoonlijke Effectiviteit: Jongleren met verhalen’ vergroot je je lenigheid in hoe je jezelf neerzet en welke verhalen je de meeste controle geven over een prettige uitkomst.
Lastige gesprekken
In werksituaties komt het regelmatig voor dat je een lastig gesprek moet voeren: iemand heeft een klacht ingediend, je wilt iets bespreken met een medewerker maar bent er bang voor dat die boos zal reageren, er is weerstand tegen een besluit en je wilt uitleggen waarom het besluit is genomen, je voelt je persoonlijk aangevallen en je weet niet hoe je uit het patroon van aanval en verdediging moet komen.
In onze training ‘Lastige Gesprekken’