Profilering

Veel mediators profileren zich op een specifiek gebied. De arbeidsjurist die ook mediator is, doet bijvoorbeeld uitsluitend arbeidsgeschillen en de personen- en familierechtspecialist doet bijvoorbeeld alleen scheiding en ouderschap. Wij profileren ons niet door alleen zaken te doen die op een specifiek gebied liggen, maar door onze eigen benadering die zich kenmerkt door:

• naast het conflictverhaal bestaat ook altijd een ander, positiever verhaal; dit blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat mensen nooit zonder hoop een mediationtraject ingaan: hoop op begrip, hoop (eindelijk eens) echt gehoord te worden, hoop op een goed gesprek en zelfs als er geen hoop meer is op relatieherstel, hoop op duidelijkheid (hoe nu verder)

• de oplossing van problemen/conflicten ligt niet in het negatieve verhaal maar in het positieve verhaal

• er ontstaat pas ruimte voor het positieve verhaal als er over en weer erkenning is voor de impact die het conflictverhaal op de betrokkenen heeft; en met erkenning steekt het nauw: je moet voelen dat de ander het echt begrijpt en dat zijn of haar begrip oprecht is en erkenning is altijd tweerichtingsverkeer: als je zegt de ander (emotioneel) beter te begrijpen, wil je ook weten of de ander jou ook (beter) begrijpt

• een conflict dat bij mediation terecht komt, is altijd meer dan een meningsverschil dat mensen niet hebben kunnen oplossen; onder de ‘motorkap’ zitten altijd elementen als verstoorde communicatie, negatieve beelden van elkaar (waarin je jezelf niet herkent), je weggezet voelen en teleurstelling in verwachtingen

• het is een illusie dat een conflict opgelost kan worden met uitsluitend ‘harde afspraken’; als de kern van het probleem schuilt in wat onder de motorkap zit, dan moeten we ook onder de motorkap zoeken naar verbetering. Zolang je je niet gehoord voelt, zal elke afspraak hooguit tijdelijk werken. Zolang de ander een vertekend en negatief beeld van je heeft, zal je je niet open naar die ander kunnen opstellen, ook al heb je (harde) afspraken gemaakt. Om in de beeldspraak van de auto te blijven: je kunt de auto net zolang oppoetsen dat de lak glimt en er geen krasje te zien is, maar als de motor blijft haperen, brengt die auto je nergens

• ook al vind je in mediation de bouwstenen van een positiever verhaal en dus een betere verstandhouding, de garantie dat dat positieve verhaal ook in de toekomst in takt blijft, heb je niet. In elke relatie - werkgerelateerd of privé - is er wel eens spanning. Een goede relatie is niet een relatie zonder spanning of ruzie maar een relatie waarin mensen in staat zijn het negatieve verhaal op tijd weg te sturen en het positieve verhaal overeind te houden. Wij laten betrokkenen niet los als we de bouwstenen van een positief verhaal gezamenlijk hebben gevonden (dus het is niet alleen duidelijk geworden wat niet werkt, maar ook wat wél werkt). We maken altijd een afspraak na een aantal maanden om gezamenlijk te bespreken of het gelukt is het negatieve verhaal als het opdook, tijdig een halt toe te roepen en wat er door beiden is gedaan om het positieve verhaal overeind te houden

• een mediator verkoopt geen oplossingen, maar duidelijkheid. Zit er nog muziek in de relatie of verstandhouding of niet? Als er nog muziek in zit, is het onze taak als mediator om die muziek ook voor betrokkenen te laten klinken (en zij ontdekken in de mediation wat een ieder kan doen om het zuiver en harmonieus te laten klinken). Zit er geen muziek meer in, dan is duidelijk dat het het beste is van elkaar ‘verlost’ te worden. In dat geval kunnen wij ook een exit of afscheid begeleiden waarbij we uiteraard niet alleen aandacht hebben voor de emotionele impact daarvan maar ook voor de afspraken die gemaakt worden om goed verder te kunnen